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Yeidy
Asesora de servicio al cliente con experiencia en atención y resolución de problemas
Contact
Competencies
Proporciona atención activa y comunicación efectiva para satisfacer y resolver necesidades del cliente.
Realiza labores de gestión documental, recepción y actualización de información en entornos empresariales.
Utiliza herramientas ofimáticas y sistemas como AS400 para optimizar procesos administrativos y de atención.
Identifica y actúa sobre problemas de los clientes o internos, derivando al departamento adecuado cuando es necesario.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y procesos de solución de problemas en entornos diversos, con habilidades en herramientas ofimáticas y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Identificación de necesidades de clientes para ofrecer soluciones diversificadas en KONECTA - MULTIENLACE Nuvant Global
- Gestión eficiente de documentación y atención telefónica en Cluster Textil Confecciones Eje-Cafetero
- Participación en proyectos de fortalecimiento del gerenciamiento de la experiencia del cliente en Técnica de experiencia
Experience
Asesora servicio al cliente
Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones, Resolución de los problemas de los clientes de manera efectiva o derivación al departamento adecuado para tal fin, Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos
Auxiliar administrativa
Recepción y registro de facturas y documentación contable, Atención y filtrado de llamadas telefónicas, Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales, Desarrollo de proyecto para la confección de uniformes de bomberos
Valorar la promesa de marca, a través de diferentes instrumentos establecidos de acuerdo con las necesidades de cada servicio, con el fin de aportar a la construcción de soluciones integrales que fortalezcan el gerenciamiento de la experiencia con el cliente.