Yenny - Auxiliar de atención al usuario con experiencia en salud y atención telefónica

Experiencia en atención presencial y telefónica en salud, gestionando solicitudes y autorizaciones

Realización de autorizaciones, cobros, cancelaciones y manejo de documentación en instituciones de salud

Capacidad para comunicarse claramente con usuarios y colegas en entornos dinámicos

Facilidad para colaborar en diversos roles y adaptarse a cambios en ambientes laborales

Atención en línea de frente, generando autorización de servicios, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.

Atención en línea de frente, generando y radicación de autorizaciones de servicio, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.

Atención en línea de frente, generando autorizaciones de servicio hasta tercer nivel, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.

Durante ese tiempo desempeñe diversas labores en diferentes áreas de la compañía como auxiliar de call center de la línea de cobranzas de Famisanar EPS, gestión documental. Tramite de recobros, devoluciones, atención al cliente línea de frente y telefónica, devoluciones a otras EPS y usuarios, análisis, tramite y respuesta a solicitudes radicadas por los usuarios y entes territoriales, activación de usuarios POS y Régimen Subsidiado.