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Yenny
Auxiliar de atención al usuario con experiencia en salud y atención telefónica
Video resume
Contacto
Competencias
Experiencia en atención presencial y telefónica en salud, gestionando solicitudes y autorizaciones
Realización de autorizaciones, cobros, cancelaciones y manejo de documentación en instituciones de salud
Capacidad para comunicarse claramente con usuarios y colegas en entornos dinámicos
Facilidad para colaborar en diversos roles y adaptarse a cambios en ambientes laborales
Educacion
Resumen
Auxiliar de atención en salud y operación comercial con experiencia en gestión de autorizaciones, citas y facturación en instituciones de salud. Destaca por su responsabilidad, entusiasmo y versatilidad.
Logros Clave
- Generación y radicación de autorizaciones de servicio en múltiples instituciones de salud
- Gestión eficiente de citas, cancelaciones y facturación de copagos en diferentes roles
- Diversidad de funciones incluyendo atención en línea, gestión documental y actividades en call center
Experiencia
Auxiliar Atención Al Usuario
Atención en línea de frente, generando autorización de servicios, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.
Asesor Integral
Atención en línea de frente, generando y radicación de autorizaciones de servicio, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.
Auxiliar de Punto de Servicio
Atención en línea de frente, generando autorizaciones de servicio hasta tercer nivel, confirmación, cancelación y asignación de citas, facturación de copagos y cuotas moderadoras.
Auxiliar de Operaciones Comerciales
Durante ese tiempo desempeñe diversas labores en diferentes áreas de la compañía como auxiliar de call center de la línea de cobranzas de Famisanar EPS, gestión documental. Tramite de recobros, devoluciones, atención al cliente línea de frente y telefónica, devoluciones a otras EPS y usuarios, análisis, tramite y respuesta a solicitudes radicadas por los usuarios y entes territoriales, activación de usuarios POS y Régimen Subsidiado.