Yensy

Experiencia demostrada en Análisis de Cargos.

Experiencia demostrada en Organigramas.

Experiencia demostrada en Incidencias.

Experiencia demostrada en Analítica de Datos de RRHH.

Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.

Actualicé la estructura organizacional: Organigrama y Manual de Descripción de Cargos de su sede principal y sucursales.. Gestioné el ciclo administrativo del personal: Apoyo en entrevistas, cálculo de vacaciones, nómina e inscripción en organismos de seguridad social (IVSS).

Gestión administrativa y pagos.. Atención y asesoría personalizada, boletos aéreos nacionales e internacionales.. Soporte y gestión de incidencias.. Fidelización y servicio postventa.

Atención y Soporte Operativo: Canalización sistemática de requerimientos de clientes y gestión de la comunicación corporativa en canales digitales.. Gestión de Redes Sociales: Monitoreo y administración de interacciones en plataformas digitales con enfoque en atención al cliente (Social CX).. Resolución Operativa de Incidencias: Diagnóstico ágil de desviaciones, negociación asertiva y ejecución de planes de acción para la solución de conflictos.