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Yensy
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis de Cargos.
Experiencia demostrada en Organigramas.
Experiencia demostrada en Incidencias.
Experiencia demostrada en Analítica de Datos de RRHH.
Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Pasante Universitaria
Actualicé la estructura organizacional: Organigrama y Manual de Descripción de Cargos de su sede principal y sucursales.. Gestioné el ciclo administrativo del personal: Apoyo en entrevistas, cálculo de vacaciones, nómina e inscripción en organismos de seguridad social (IVSS).
Gestión administrativa y pagos.. Atención y asesoría personalizada, boletos aéreos nacionales e internacionales.. Soporte y gestión de incidencias.. Fidelización y servicio postventa.
Asistente Administrativo
Atención y Soporte Operativo: Canalización sistemática de requerimientos de clientes y gestión de la comunicación corporativa en canales digitales.. Gestión de Redes Sociales: Monitoreo y administración de interacciones en plataformas digitales con enfoque en atención al cliente (Social CX).. Resolución Operativa de Incidencias: Diagnóstico ágil de desviaciones, negociación asertiva y ejecución de planes de acción para la solución de conflictos.