Analista de soporte técnico y servicio al cliente en telecomunicaciones y tecnología, con experiencia en redes, redes sociales y atención multicanal. Orientada a resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario.
Experiencia en atención telefónica, chat y correos, resolviendo consultas y canalizando casos con eficiencia.
Conocimiento básico en manejo de equipos Mikrotik y Ubiquiti para soporte de redes y conectividad.
Capacitada en manejo básico de WordPress, redes sociales y optimización SEO para presencia digital.
Habilidades en comunicación efectiva, evaluación de centros de atención y soporte en diferentes departamentos.
Tecno Forza
Atención a soporte técnico en Nivel 1 (Recepción y canalización de reportes). Manejo básico de equipos Mikrotik y Ubiquiti
Netuno, Caracas
Recepción y Canalización de casos a través de llamadas telefónicas, Chat y Correos Electrónicos por medio del aplicativo Obni Canalidad.. Soportes de Primer Nivel en Servicios de Televisión por Cable, Internet y Telefonía.. Soporte técnico de Primer Nivel de Producto Fibranet (Fibra Óptica)
Inversiones DRC (ATC Digitel), Caracas
Evaluación de centros de atención y agentes autorizados.. Departamentos (prepago, postpago, soporte técnico, cobranzas, outband).
Target SEO, Caracas
Manejo básico de WORDPRESS.. Diseño y edición básico de páginas Web.. Manejo de redes empresariales, aplicación de SEO básico a páginas Web.
Discover other professionals with similar experience