Yohana - Profesional con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente

Coordina y supervisa procesos administrativos, financieros y operativos en diferentes entornos laborales.

Proporciona atención personalizada y soporte vía telefónica y presencial, manejando solicitudes y solicitudes de PQR.

Participa en la administración y control de proyectos, asegurando cumplimiento de objetivos y eficiencia.

Organiza y mantiene registros electrónicos y físicos, garantizando integridad y accesibilidad de la información.

Planifica y coordina actividades y recursos para optimizar la operación de centros administrativos y proyectos.

Planificar y coordinar las actividades generales de la oficina., Realizar almacenamiento y archivo de información y documentación, de acuerdo a requerimientos., Atención al cliente., Control y actualización de registros.

Realizar afiliaciones de seguridad social., Efectuar compras a los diferentes proveedores., Realizar liquidaciones y pago de nómina., Control de caja., Administración de los datos del personal, como las fichas de horas trabajadas, las ausencias del personal, reembolsos por gastos, etc.

Educar al usuario (EPS) en cuanto a promoción de la salud y prevención de las enfermedades mediante explicación de cada uno de sus servicios., Uso de BD para realizar almacenamiento y archivo que sea coincidente con la información recibida por el usuario.

Garantizar el buen funcionamiento de la empresa conforme a la visión y las políticas establecidas., Apoyo administrativo, operativo y financiero, Delegar tareas al personal y monitorear los avances., Hacer cambios que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo., Responder por los procedimientos administrativos de los recursos técnicos, humanos y financieros requeridos., Rendir los informes que sean solicitados para presentarse a los organismos externos y los que deben presentarse acerca de la evolución del trabajo desarrollado por el área., Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias del área.

Realizar afiliaciones de seguro de vida a usuarios nuevos., Efectuar emisión de pólizas en sistema teniendo en cuenta auditoria., Generar archivo de cobro mensual para la Empresa de Energía de Boyacá (Facturación), Llevar a cabo el Proceso de cartera (recaudos), Modificaciones y cancelaciones de pólizas, Dar respuestas a solicitudes radicadas por usuarios (PQR)., Atención a usuarios (personal, telefónica y solicitudes call center)., Expedición de soat.