Yovi - Ejecutiva de atención y ventas con experiencia en servicios al cliente y soporte técnico

Habilidad para resolver consultas y reclamos con empatía y eficacia en diversos contextos.

Experiencia en manejo de presupuestos, nómina y uso de herramientas Office para soporte administrativo.

Capacidad para promocionar productos y servicios, generar citas y alcanzar metas comerciales.

Habilidad para comunicarse con claridad, presentando información y construyendo relaciones con clientes y proveedores.

manejo de base de datos de clientes, programa seguimiento para validar el estado de su servicio, dar respuesta a escalacion es hechas anteriormente, atención al cliente y soporte técnico para clientes latinos en Estados Unidos, atender solicitudes de aclaracion de factura, generar cambios o generar solicitudes en pro en dar solución de reclamaciones, dar soporte técnico de fallas en el servicio del cliente, venta cruzada y retención si se requiere, dar soporte en los teléfonos del cliente

Manejo de presupuesto para pago de aprendices, ejecución y seguimiento de nómina, atención presencial a los aprendices, respuesta inmediata de PQRS, uso de programas de Office como Excel y Word

Telemercadeo, venta en frio, comunicarse con empresas, dar a conocer los productos y servicios, acordar citas, vender productos de software, hardware y servicios en la nube, presentar informe semanal de ventas, cumplir con metas para comisionar, crear buena relación con proveedores y fabricantes