Yurma - Ejecutiva Comercial con experiencia en atención al cliente y planificación presupuestaria

Experiencia en atención presencial, telefónica y en línea, resolviendo consultas y reclamos con alta satisfacción del cliente.

Habilidad en atención comercial, elaboración de estudios de mercado y gestión de ventas para apoyo y control de procesos.

Amplia experiencia en formulación, control y desarrollo de presupuestos públicos para gestión ambiental en Venezuela.

Dominio avanzado de Excel, Word y PowerPoint para elaboración de informes, análisis y presentaciones efectivas.

Atención al cliente presencial, telefónica, terreno y online para ventas de servicios y productos.. Gestión de reclamos de clientes, incluyendo toma de datos, y análisis de casos, con resolución en tiempo oportuno y satisfactoria.. Uso de sistema CRM y plataforma B2B para el registro, seguimiento y actualización de información comercial de clientes.. Uso de distintos canales como rrss, whatsap, cartera de clientes, base de datos, y terreno para identificar oportunidades de negocios y segmentar clientes potenciales.

Atención al cliente presencial y telefónica resolviendo consultas y brindando información sobre productos.. Elaboración estudio de mercado y informe de venta para el apoyando y control para la toma de decisiones comerciales. Manejo de sistema integral ERP para gestión administrativa y de ventas. Desempeño de secretaria, recepcionista, archivista de documentos.. Gestión de operaciones inmobiliarias como cobranza, arriendos y tramites de documentos.

Formulación y planificación del presupuesto público anual estatal para la gestión ambiental asegurando el cumplimiento de los lineamientos de presupuesto público.. Control y desarrollo del presupuesto publico orientando a la gestión ambiental con énfasis en el uso de los recursos asignados.. Retención y declaración de impuestos ambientales garantizando la correcta aplicación de normativas vigentes.. Elaboración de tablas macro y micro financieras relacionado con la gestión ambiental para el apoyo de toma de daciones de presupuestaria.