Yusmeri - Profesional en soporte técnico y administración de sistemas con experiencia en gestión de telecomunicaciones y atención al cliente

Cabudare, Lara, Venezuelaes

Atendió más de 250 clientes diarios brindando atención, soporte técnico y atención personalizada.

Participó en la elaboración de manuales de usuario y soporte en configuraciones de acceso remoto VPN.

Published on CazVid

Summary

Con experiencia en atención a clientes, soporte técnico, diseño y supervisión en telecomunicaciones y gestión de sistemas de información en entidades públicas y privadas. Capaz de liderar proyectos y brindar soporte en entornos diversos.

Key Achievements

Diseñó equipos y productos de telecomunicaciones, supervisando la construcción, operación y mantenimiento en parques nacionales.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica, resolución de incidencias y ventas directas con alta capacidad de gestión de clientes.

Soporte técnico y sistemas de informaciónAvanzado

Manejo de plataformas, soporte en aplicaciones internas y externas, y soporte en configuraciones de sistemas y redes.

Redes y telecomunicacionesIntermedio

Diseño, supervisión y mantenimiento de equipos y productos de telecomunicaciones en entornos institucionales.

Programación y administración de softwareIntermedio

Conocimiento en lenguajes de programación, mantenimiento de sistemas y administración de redes Windows y Linux.

Experience

Teleoperadora de venta

BOFU Argentina

Teleoperadora de venta

Telehome13 España

Gestión de Cobranza

CREDITO PRO Colombia

Ejecutiva de servicio al cliente

BOOM SOLUTIONS

Atención de llamadas entrantes y saliente para concretar venta., Atención a más de 250 clientes diarios., Soporte técnico a los clientes., Agendamiento de visitas técnicas., Estar pendiente a sistema de monitoreo en caso de avería., Revisión y atención oportuna de clientes que llamaron y no fueron...

Área de soporte técnico

MINISTERIO DE TRABAJO (MTPE PERU)

2017 - 2023

Soporte de sistema de aplicación externos y internos: Registro Nacional de Contratos de Trabajo de Personal Extranjeros en el SIVICE., Sistema de Contratos de Seguro Vida Ley., Registro Nacional de Micro y Pequeña Empresas - REMIPE., Aplicativo de mesa de parte virtual., Soporte de los...