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Yusmeri
Profesional en soporte técnico y administración de sistemas con experiencia en gestión de telecomunicaciones y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en atención telefónica, resolución de incidencias y ventas directas con alta capacidad de gestión de clientes.
Manejo de plataformas, soporte en aplicaciones internas y externas, y soporte en configuraciones de sistemas y redes.
Diseño, supervisión y mantenimiento de equipos y productos de telecomunicaciones en entornos institucionales.
Conocimiento en lenguajes de programación, mantenimiento de sistemas y administración de redes Windows y Linux.
Experiencia en gestión de proyectos informáticos, elaboración de manuales y soporte en auditorías relacionadas con TI.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en atención a clientes, soporte técnico, diseño y supervisión en telecomunicaciones y gestión de sistemas de información en entidades públicas y privadas. Capaz de liderar proyectos y brindar soporte en entornos diversos.
Key Achievements
- Atendió más de 250 clientes diarios brindando atención, soporte técnico y atención personalizada.
- Participó en la elaboración de manuales de usuario y soporte en configuraciones de acceso remoto VPN.
- Diseñó equipos y productos de telecomunicaciones, supervisando la construcción, operación y mantenimiento en parques nacionales.
Experience
Teleoperadora de venta
Teleoperadora de venta
Gestión de Cobranza
Ejecutiva de servicio al cliente
Atención de llamadas entrantes y saliente para concretar venta., Atención a más de 250 clientes diarios., Soporte técnico a los clientes., Agendamiento de visitas técnicas., Estar pendiente a sistema de monitoreo en caso de avería., Revisión y atención oportuna de clientes que llamaron y no fueron...
Área de soporte técnico
Soporte de sistema de aplicación externos y internos: Registro Nacional de Contratos de Trabajo de Personal Extranjeros en el SIVICE., Sistema de Contratos de Seguro Vida Ley., Registro Nacional de Micro y Pequeña Empresas - REMIPE., Aplicativo de mesa de parte virtual., Soporte de los...
Departamento de telecomunicaciones
Llevar a cabo el diseño de equipos y productos orientados a las telecomunicaciones., Aplica criterios de selección de equipo de comunicaciones acorde a las necesidades de la empresa, llevando a cabo estudios técnicos de factibilidad referentes a la configuración, dimensionamiento y determinación de...
Departamento de Informática
Desarrollar y administrar sistemas de información para aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones., Seleccionar y utilizar de manera óptima las herramientas computacionales actuales y emergentes., Observar y fomentar el cumplimiento de las disposiciones de carácter legal...