Agente de Call Center en Quito, Pichincha - AVANCETECH SOLUTIONS

AVANCETECH SOLUTIONS busca un Agente de Call Center apasionado y dinámico para integrarse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Somos líderes en atención al cliente, comprometidos con brindar experiencias excepcionales y soluciones efectivas a nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas entrantes, ofreciendo soporte y asistencia personalizada.
• Resolver problemas con eficacia manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
• Registrar y actualizar datos de clientes en el sistema CRM interno.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución rápida de incidencias.
• Participar en la creación y mejora de scripts y materiales de capacitación.
• Realizar seguimiento post-atención para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asistir a reuniones periódicas para compartir estrategias y mejores prácticas.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Experiencia previa en call center es preferible pero no indispensable.
• Certificaciones en servicio al cliente serán valoradas.
• Manejo de varios idiomas, especialmente inglés, es un plus.

Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente laboral positivo y colaborativo, capacitaciones continuas y programas de incentivos. Únete a AVANCETECH SOLUTIONS y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia en atención al cliente.