Agente de Call Center (Agendamiento de Citas)

Estamos buscando un Agente de Call Center especializado en el Agendamiento de Citas para unirse a nuestro equipo en Quito, Ecuador. Esta es una posición de medio tiempo en una empresa dinámica que busca innovar y brindar un excelente servicio al cliente. La persona en este rol tendrá un impacto significativo al garantizar que nuestros clientes reciban la atención que necesitan y se sientan valorados en cada interacción. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de los clientes para agendar citas de manera efectiva y eficiente. Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios y procesos de agendamiento. Gestionar y actualizar la base de datos de citas y asegurarse de que todos los registros estén completos. Resolver dudas y problemas que puedan surgir durante el proceso de agendamiento. Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar la disponibilidad de horarios y recursos. Realizar seguimiento con los clientes para confirmar citas y realizar cambios si es necesario. Monitorizar la satisfacción del cliente y tomar nota de las sugerencias para mejorar el proceso. Requisitos y calificaciones preferidas Educación mínima: Bachillerato. Habilidades en comunicación verbal y escucha activa. Paciencia y empatía para tratar con clientes diversos. Experiencia previa en call center es valorada, aunque no es un requisito. Conocimientos básicos de informática y uso de software de gestión de citas. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. En nuestra empresa fomentamos un ambiente de trabajo amigable y profesional. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como una cultura empresarial inclusiva y colaborativa. El equipo de call center está compuesto por profesionales apasionados por el servicio al cliente, donde se fomenta la comunicación abierta y el apoyo mutuo. Las relaciones de reporte son directas y fluidas, permitiendo un intercambio constante de información para la mejora de nuestros procesos. Colaboramos de manera cruzada con otros departamentos para asegurar una experiencia integral al cliente y optimizar la eficiencia operativa. Para aplicar, por favor envía tu solicitud a través de CazVid.