Agente de Servicio al Pasajero en Guayaquil - Avianca Ecuador

¿Apasionado por la atención al cliente? Únete a Avianca Ecuador como Agente de Servicio al Pasajero en Guayaquil y forma parte de una aerolínea líder que prioriza la experiencia y satisfacción de sus pasajeros. Responsabilidades Clave Atender consultas y necesidades de pasajeros en persona y por canales digitales. Brindar información precisa sobre horarios, tarifas y servicios disponibles. Gestionar y resolver quejas o inconvenientes garantizando la satisfacción del cliente. Colaborar con equipos internos para un servicio eficiente y fluido. Recolectar y analizar feedback para mejorar continuamente la atención. Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pasajeros. Fomentar un ambiente profesional y acogedor en el punto de atención. Requisitos y Cualificaciones Estudiante universitario en áreas afines a atención al cliente o gestión empresarial. Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. Experiencia previa en atención al cliente es valorada. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Conocimientos básicos en CRM y herramientas digitales. De 1 a 3 años de experiencia en roles similares. Certificados aeroportuarios vigentes. Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo, positivo y oportunidades de crecimiento dentro de la industria aérea.