Atención a clientes Portabilidad

En callmaster, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones en Ciudad de México, buscamos un profesional comprometido y orientado al servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo. Esta posición de medio tiempo ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios mediante la gestión eficiente de procesos de portabilidad. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y deseas crecer en un ambiente laboral inclusivo y colaborativo, esta es tu oportunidad. Ubicado en Ciudad de México, este puesto es presencial y ofrece un entorno tranquilo que favorece el aprendizaje y la excelencia en el servicio. Responsabilidades Clave Atender solicitudes de portabilidad de clientes con rapidez y precisión, garantizando una experiencia positiva. Responder consultas sobre servicios, tarifas y procesos, proporcionando información clara y detallada. Registrar todas las interacciones y gestiones en el sistema interno para asegurar trazabilidad y seguimiento. Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención y resolución de incidencias. Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y comunicar sugerencias al área correspondiente. Mantener actualización constante sobre productos y promociones para ofrecer información actualizada. Gestionar reclamos o inconvenientes con empatía y eficacia, buscando soluciones rápidas. Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos para asegurar la calidad del servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Certificación de secundaria terminada. Habilidades de comunicación claras y efectivas para interactuar con clientes. Manejo básico de computación para registrar información y consultar sistemas. Actitud positiva y orientada al servicio, con ganas de aprender y crecer. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares, aunque no indispensable. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Interés en el sector de telecomunicaciones y procesos de portabilidad. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de MX$6,000 por mes en modalidad medio tiempo. Ambiente laboral inclusivo, amigable y tranquilo que favorece el desarrollo profesional. Oportunidades de capacitación continua y crecimiento dentro de la empresa. Trabajo presencial en Ciudad de México, con horarios flexibles que permiten balance vida-trabajo. Participación en un equipo colaborativo enfocado en la excelencia del servicio al cliente. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es indispensable, valoramos principalmente una buena actitud y disposición para aprender. ¿El puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en nuestras oficinas en Ciudad de México. ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición de medio tiempo? El horario se define según las necesidades del área, con flexibilidad para adaptarse a tus actividades. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Es un empleo de medio tiempo con contrato formal y prestaciones conforme a la ley. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de callmaster? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones constantes para avanzar en la carrera. ¿Qué herramientas debo manejar para el puesto? Se requiere manejo básico de computación, principalmente para registrar información y consultar sistemas internos. Para más información sobre el sector de telecomunicaciones y portabilidad en México: Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) Únete a callmaster y sé parte de una empresa que valora tu crecimiento y compromiso. Aplica hoy y comienza tu carrera en atención a clientes con enfoque en portabilidad.