Atención al Cliente en Guayaquil - Avianca Ecuador

Únete a Avianca Ecuador como profesional en Atención al Cliente en Guayaquil. Buscamos una persona amigable con excelentes habilidades comunicativas para brindar un servicio excepcional y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes con eficiencia y cordialidad. Resolver problemas y quejas garantizando la satisfacción total del cliente. Realizar seguimiento a casos abiertos para asegurar pronta resolución. Brindar información precisa sobre productos y servicios, guiando su uso adecuado. Mantener registros detallados de interacciones y transacciones. Colaborar con otros departamentos para optimizar la calidad del servicio. Recopilar feedback y proponer mejoras en procesos existentes. Requisitos y Calificaciones Título de Técnico en área relacionada. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares. Conocimiento en manejo de herramientas y software de atención al cliente en el área aeroportuaria. Certificaciones en atención al cliente valoradas, no indispensables. Forma parte de un equipo dinámico que valora tu opinión y fomenta el trabajo colaborativo. Reportarás al Gerente de Servicios al Cliente y trabajarás estrechamente con ventas y operaciones para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes.