Coordinador de Referencias Inmobiliarias en Washington, D.C.

Responsabilidades principales:

• Gestionar una cartera activa de hasta 1,000 referencias.
• Identificar el tipo de referencia y realizar una llamada introductoria con el nuevo cliente.
• Asignar al cliente un agente inmobiliario local que se adapte mejor a sus necesidades.
• Recopilar acuerdos de referencia y documentos legales necesarios de los agentes asociados.
• Presentar al cliente, agente y oficial de préstamos (LO) mediante un correo electrónico conciso.
• Monitorear el progreso en la búsqueda de vivienda y mantener comunicación constante durante el proceso.
• Utilizar todos los medios de comunicación (teléfono, mensajes de texto, correo electrónico) para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Felicitaciones a todas las partes cuando se firme un contrato y preparar al cliente para el cierre.
• Promover AmeriSave Realty Rewards en cada oportunidad para captar más negocios para AMC.
• Asesorar y educar al cliente sobre el proceso inmobiliario y de compra de vivienda.
• Comunicar de manera proactiva cualquier actualización relevante a cliente, agente y solicitante de préstamo.

Requisitos del puesto:

• Experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas con contacto telefónico directo con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Historial comprobado en la gestión activa de cartera de clientes, tareas o manejo del tiempo.
• Capacidad para realizar un alto volumen de llamadas diarias y contactos con clientes.
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas.
• Preferible experiencia previa en AmeriSave Mortgage.

Detalles del empleo:

• Salario: $15 por hora
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Modalidad: Trabajo remoto elegible