Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá - American Logistic
Publicado en CazViden American Logistic
Únete a American Logistic en Bogotá como Coordinadora de Atención al Cliente. Tiempo completo, salario competitivo y ambiente innovador.
Salario
COP 2,500,000 por año
Ubicación
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá - American Logistic
COP 2,500,000 por año
Descripción del empleo
American Logistic busca una Coordinadora de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo es fundamental para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes en un entorno dinámico y en crecimiento. Responsabilidades Clave Gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando un servicio excepcional y eficiente. Establecer y actualizar protocolos y procedimientos para optimizar la experiencia del cliente. Analizar y evaluar los comentarios y sugerencias de los clientes para implementar mejoras continuas. Desarrollar capacitaciones periódicas para el equipo, enfocadas en comunicación efectiva y resolución de conflictos. Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias que beneficien la experiencia del cliente. Monitorear indicadores clave de desempeño y satisfacción, reportando resultados a la dirección. Resolver situaciones complejas y brindar apoyo al equipo en casos difíciles. Requisitos y Calificaciones Título profesional en Servicio al Cliente o áreas afines. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. Experiencia mínima de 3 años en cargos similares. Conocimiento y manejo de herramientas CRM (preferible). Certificaciones en atención al cliente serán valoradas positivamente. Ofrecemos un ambiente colaborativo con un equipo multidisciplinario que fomenta la innovación y el desarrollo profesional. Salario: COP$2.500.000 por año Ubicación: Bogotá, D.C., Colombia Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo?
El trabajo es presencial en Bogotá, D.C., Colombia.
¿Cuál es el salario para esta posición?
El salario es de COP 2,400,000 a 2,600,000 al año.
¿Qué tipo de contrato ofrece la empresa?
Es un puesto de tiempo completo.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta posición?
Sí, la empresa ofrece oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinadora de Atención al Cliente?
Serás responsable de liderar equipos, mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas para fortalecer la experiencia del cliente y garantizar la excelencia en el servicio.