Ejecutivo de Atención al Cliente Automotriz en Quito

Arca cars busca un Ejecutivo de Atención al Cliente en Quito, Pichincha, Ecuador. Este puesto presencial y a tiempo completo es una oportunidad para contribuir directamente a la satisfacción de los clientes y a la reputación de una empresa automotriz en crecimiento.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono y de manera presencial.
• Gestionar quejas y proponer soluciones efectivas.
• Fortalecer las relaciones con los clientes mediante una comunicación proactiva y clara.
• Recopilar y analizar comentarios para impulsar mejoras en los procesos.
• Colaborar con los equipos internos para cumplir los estándares de servicio.
• Dar seguimiento a los casos abiertos y procurar su cierre satisfactorio.
• Registrar y mantener actualizadas las interacciones en el sistema CRM.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Habilidades de comunicación, proactividad, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Capacidad de negociación, escucha activa y manejo de quejas.
• Adaptabilidad y organización en un entorno dinámico.
• Se valora experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.

Lo que ofrece Arca cars

Un entorno de trabajo amigable y colaborativo que promueve el desarrollo profesional, con una cultura basada en el respeto, la inclusión y la innovación, además de beneficios orientados al bienestar del equipo.

Tipo de empleo: tiempo completo. Modalidad: presencial en Quito, Ecuador. Remuneración indicada: 400 por año.