Especialista en soporte técnico y operaciones de IA/Technical Support & AI Operations Specialist

En Criskco, una empresa líder en soluciones innovadoras de inteligencia artificial y tecnología en crecimiento constante, buscamos un Especialista en Soporte Técnico y Operaciones de IA para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición presencial es clave para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción de nuestros clientes mediante soporte técnico especializado y gestión eficiente de nuestras plataformas de IA. Únete a un ambiente colaborativo que promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades reales de crecimiento dentro del sector tecnológico. Con un salario competitivo de MX$27,000 por mes y beneficios integrales, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera en el dinámico campo de la inteligencia artificial. Responsabilidades Clave Brindar soporte técnico efectivo a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas y software para asegurar continuidad operativa. Actualizar y gestionar bases de datos mediante SQL, garantizando la integridad y disponibilidad de la información crítica. Implementar soluciones de Vibe Coding para optimizar procesos internos y mejorar la eficiencia operativa. Administrar usuarios en plataformas corporativas, asegurando accesos adecuados y seguridad en el manejo de recursos. Colaborar en la recopilación y análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones de IA y proponer mejoras basadas en métricas. Realizar seguimiento y análisis de tickets de soporte para identificar tendencias, reducir tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del cliente. Participar en proyectos multidisciplinarios para la implementación de nuevas tecnologías y procesos que impulsen la innovación. Lo Que Buscamos Requerido: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o roles similares. Dominio avanzado de SQL y experiencia en gestión de bases de datos. Conocimientos prácticos en Vibe Coding y otras herramientas de programación. Excelentes habilidades en gestión de usuarios y atención al cliente. Preferido: Certificaciones en soporte técnico o administración de sistemas. Experiencia previa en ambientes de inteligencia artificial o tecnología avanzada. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a proyectos multidisciplinarios. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de MX$27,000 por mes. Seguro médico privado para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días de descanso adicionales. Plan de jubilación para tu seguridad financiera a largo plazo. Ambiente laboral colaborativo y dinámico que fomenta el aprendizaje continuo. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación en tecnologías emergentes. Participación en proyectos innovadores con impacto real en el sector tecnológico. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El puesto es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad de México, CDMX. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con flexibilidad según necesidades del proyecto. ¿Qué tipo de experiencia técnica es más valorada? Se valoran especialmente conocimientos en soporte técnico, SQL, gestión de bases de datos y programación con Vibe Coding. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, Criskco promueve el desarrollo profesional y ofrece planes de carrera para avanzar en el área tecnológica. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación y un ambiente laboral positivo. Para más información sobre salarios en tecnología en México: Encuentra datos actualizados de salarios en OCC Mundial Si estás listo para impulsar tu carrera en soporte técnico y operaciones de IA, aplica hoy y únete a Criskco, donde la innovación y el talento se unen para crear el futuro.