Lead IT, Support Technician

En Company, una empresa líder en tecnología ubicada en Austin, Texas, estamos en plena expansión y buscamos un Lead Técnico de Soporte TI para unirse a nuestro equipo presencial. Si tienes pasión por la tecnología, habilidades de liderazgo y deseas impulsar tu carrera en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, con oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Como líder del equipo de soporte, serás responsable de garantizar la resolución eficiente de problemas técnicos, optimizando procesos mediante automatización y asegurando la seguridad y funcionalidad de los sistemas Windows y macOS. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en soporte técnico y liderazgo, que buscan avanzar en su carrera y contribuir al éxito tecnológico de una compañía innovadora en Austin. Responsabilidades incluyen liderar y mentorear al equipo, desarrollar KPIs con Jira, supervisar mantenimiento con Hexnode MDM, gestionar configuraciones, coordinar onboarding y offboarding, resolver tickets escalados, impartir capacitaciones y administrar sistemas como Google Workspace y Slack. Requerimos 3-5 años en soporte TI, 1+ año en liderazgo, dominio de scripting, experiencia en automatización, soporte Windows/macOS y redes, habilidades comunicativas y proactividad. Ofrecemos salario competitivo entre USD 4,500 y USD 6,000 por mes, seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación y desarrollo profesional. Posición presencial en Austin, Texas.