Representante de atención al cliente

En bar360, una empresa dinámica y en crecimiento ubicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela, buscamos un Representante de Atención al Cliente altamente motivado para fortalecer nuestro equipo. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente colaborativo, esta es tu oportunidad. Trabajarás presencialmente en Caracas, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, mientras creces en una empresa que valora el talento y la innovación. Responsabilidades Clave Atender consultas y resolver problemas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y chat, garantizando respuestas rápidas y efectivas. Mantener registros detallados y actualizados de cada interacción para asegurar el seguimiento adecuado y la resolución completa de casos. Colaborar con equipos internos, como ventas y marketing, para escalar y solucionar problemas complejos que impacten la experiencia del cliente. Participar activamente en la capacitación de nuevos colaboradores, compartiendo conocimientos y mejores prácticas en atención al cliente. Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente mediante encuestas y feedback, contribuyendo a la mejora continua del servicio. Colaborar en proyectos especiales relacionados con la atención al cliente que impulsen la innovación y calidad del servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato o equivalente. Habilidades de comunicación efectiva en español, con capacidad para escuchar y empatizar con el cliente. Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Experiencia previa de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en empresas de tamaño medio o sectores relacionados. Preferido: Conocimiento básico en herramientas CRM para gestión y seguimiento de clientes. Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo en áreas de servicio y atención al cliente. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 50.000 VES por año, acorde al mercado local. Ambiente laboral colaborativo y diverso, con enfoque en el bienestar y crecimiento del equipo. Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitación constante. Vacaciones pagadas y beneficios adicionales conforme a la legislación venezolana. Participación en proyectos innovadores que impactan directamente la experiencia del cliente. Estabilidad laboral en una empresa en expansión con visión a largo plazo. Preguntas Frecuentes ¿Es esta posición presencial o remota? La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. ¿Qué tipo de horario se maneja? El horario es de tiempo completo, con jornadas estándar de oficina, de lunes a viernes. ¿Se requiere experiencia previa? Sí, se requiere experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente para garantizar un manejo adecuado de las situaciones. ¿Qué herramientas se utilizan para la gestión de clientes? Se utilizan herramientas CRM básicas, por lo que tener conocimientos previos es una ventaja, pero se ofrece capacitación. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, bar360 promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de avance para colaboradores comprometidos. ¿Cuál es el proceso de selección? El proceso incluye revisión de CV, entrevista personal y evaluación de competencias relacionadas con atención al cliente. Para más información sobre salarios en atención al cliente en Venezuela: Salary Explorer Venezuela Únete a bar360 y forma parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional. Aplica hoy enviando tu CV y demuestra tu pasión por la atención al cliente.