Supervisor de Atención a Autoridades - Sector Bancario en Ciudad de Guatemala

Plus Selection busca un Supervisor de Atención a Autoridades para el sector bancario en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Esta posición es clave para gestionar y cumplir con la administración de requerimientos de diversas áreas de negocio, enfocándose en incrementar la productividad, implementar nuevos productos y mejorar estrategias comerciales. Responsabilidades Clave Documentar procesos y necesidades de áreas como captación, créditos y cobranza, seguros y medios de pago. Dar seguimiento a los requerimientos documentados, asegurando acuerdos con los equipos de sistemas. Realizar seguimiento para cierre exitoso de requerimientos. Gestionar consultas y reclamaciones de autoridades con enfoque en mejora continua. Colaborar en estrategias para optimizar la atención al cliente y fortalecer relaciones con autoridades. Elaborar informes periódicos sobre desempeño y proponer acciones de mejora. Actualizar documentación basada en revisiones y refinamientos. Requisitos y Calificaciones Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín. Habilidades destacadas en liderazgo y comunicación. Experiencia mínima de 3 años en supervisión o liderazgo en atención al cliente en sector bancario. Conocimiento de normativas y procedimientos bancarios. Manejo de metodología Agile Scrum y regulaciones bancarias. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo con salario competitivo de Q6,000 por mes. Trabajo presencial en Ciudad de Guatemala.