Supervisor de Cobranza en Call Center - Ciudad de México

PROMAIZMAR S.A DE C.V busca un Supervisor de Cobranza para su call center en Ciudad de México. Este puesto es clave para garantizar la recuperación efectiva de cuentas y mantener la satisfacción de nuestros clientes en un entorno dinámico y competitivo. Responsabilidades Clave Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación. Implementar estrategias efectivas para la gestión de cuentas morosas y mejorar los índices de cobranza. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados. Gestionar y resolver conflictos con clientes, garantizando comunicación clara y efectiva. Realizar seguimiento del rendimiento del equipo mediante informes y análisis de datos, ajustando tácticas según sea necesario. Colaborar con departamentos como ventas y atención al cliente para una estrategia integral de cobranza. Participar en reuniones de estrategia y planificación para alinear objetivos con metas corporativas. Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas o áreas afines. Mínimo 1 año de experiencia supervisando equipos de cobranza o funciones similares. Habilidades en liderazgo, organización, planificación y trabajo en equipo. Excelentes capacidades de comunicación y negociación, con enfoque en resolución de conflictos. Conocimiento en software de cobranza y herramientas de gestión de clientes. Ofrecemos un ambiente laboral estimulante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. El puesto es tiempo completo y requiere presencia en Ciudad de México.