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Ana

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Video resume

Servicio al cliente
Mad e 10 años en servicio al cliente y ventas. Profesional en Turismo con 03 idiomas.

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Montego Bay, St. James, Jamaica
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Competencies

Atención al clienteExperto

Proporcionó atención proactiva y personalizada en servicios hoteleros, clubes de vacaciones y clínicas.

Ventas y promociónIntermedio

Experiencia en promoción y venta de membresías VIP y servicios turísticos, con énfasis en técnicas de persuasión.

Gestión multilingüeAvanzado

Hablante fluido en inglés, español y francés, facilitando comunicación con clientes internacionales.

Gestión hoteleraIntermedio

Supervisión de equipos y mantenimiento del alto estándar de la hospitalidad en hotel boutique.

Habilidades blandasAvanzado

Capacidad de aprendizaje rápido, sensibilidad cultural y empatía en atención a clientes diversos.

Education

Diploma
Alison Empower Yourself
Completed 2025
HIPAA Compliance Terminologies
Alison Empower Yourself
Completed 2025
Bachelor
Universidad Autonoma de Aguascalientes
Completed 2011

Languages

English90%
French85%
Spanish100%

Summary

Profesional en turismo con más de 10 años de experiencia en atención, ventas y gestión hotelera, con habilidades en tres idiomas y enfoque proactivo.

Key Achievements

  • Convirtió visitantes en miembros del club de viajes VIP en Palladium Travel Club.
  • Gestionó la atención a clientes y reservas en un hotel boutique, asegurando altos niveles de satisfacción.
  • Respuesta oportuna a mensajes de leads vía WhatsApp, Facebook e Instagram, generando nuevas citas para clínicas dentales.

Experience

Remote Recepcionist

Grupo Rockstar-Marketing and Software company for Dental Clinics
April 2024 - September 2024

Reply to messages of all leads via WhatsApp, Facebook and Instagram generating new appointments to the clinics.

Liner ( Seller)

Palladium Travel Club
Mar 2023 - Oct 2023

Expertly promoted exclusive VIP membership benefits to potential clients, successfully converting them into club members.

Member Services Representative

Unlimited Vacation Club
Aug 2016 - Jan 2023

Delivered outstanding member experiences by providing proactive service and attention to detail, resulting in heightened satisfaction and superior vacation experiences., Successfully upsold enhanced club benefits, persuading members to upgrade to premium membership tiers.

Liner ( Seller)

Palladium Travel Club
May 2015 - Jul 2016

Successfully pitched an exclusive VIP membership to prospects through engaging presentations, enhancing customer acquisition.

Hotel Manager

Hotel Boutique Las Escaleras by Inmmense
Mar 2011 - May 2015

Spearheaded team supervision, ensuring exceptional guest satisfaction and maintaining the hotel's reputation for excellence.

Skills

Atención al clienteVentas y promociónGestión multilingüeGestión hoteleraHabilidades blandas
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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