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Daiana
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión en entornos de alta presión
Contact
Competencies
Brinda soporte efectivo por chat, mail y teléfono, resolviendo reclamos y casos con enfoque en fidelización.
Maneja la recepción y coordinación de llamados en situaciones de alta presión con protocolos confidenciales.
Supervisa y apoya a equipos en contextos de trabajo remoto y presencial, garantizando el cumplimiento de tareas.
Carga y seguimiento en sistemas operativos y CRM para garantizar información precisa y actualizada.
Identifica y resuelve incidencias en diversos canales comunicación, manteniendo una atención eficiente.
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en atención al cliente, gestión de llamadas de emergencia, y supervisión en centros de contacto. Destaca por su capacidad para resolver problemas y comunicarse eficazmente en contextos de alta presión.
Key Achievements
- Gestionó llamadas de emergencia en contextos críticos, asegurando la precisión en la carga de datos y la derivación adecuada.
- Supervisó y apoyó a operadores en un centro de llamadas de emergencia, promoviendo la eficiencia y el cumplimiento de protocolos.
- Desarrolló habilidades en resolución de problemas y comunicación empática en atención remota por diversos canales.
Experience
Radio operadora / Call center / Supervisión
Recepción y gestión de llamados de emergencia., Carga precisa de datos en sistemas operativos., Derivación y coordinación con áreas correspondientes., Supervisión y apoyo a operadores., Aplicación de protocolos, confidencialidad y control de procesos., Trabajo continuo en contextos de alta presión.