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Elainy
Agente de Atención al cliente
Contact
Competencies
Demonstrated experience with Excel.
Demonstrated experience with Word.
Demonstrated experience with Backoffice.
Demonstrated experience with Sistemas.
Demonstrated experience with Archivos.
Education
Languages
Summary
Agente de Atención al cliente open to new opportunities
Experience
Agente de Atención al cliente
Brindaba atención al cliente vía chat en vivo, correos y llamadas.. Realizaba seguimientos de casos, información de reembolsos, información de apuestas.. Fui mentora por 3 meses, ayudé a los chinos que entraban nuevos a recordar lo que vieron en capacitación y cómo usar los programas.. Realizaba feedback y seguimiento de cada agente.. Ayudé a realizar macros tanto para correos y mensajes para chats.
Agente de Atención al cliente
Brindaba atención al cliente vía Phone.. Abría casos, miraba seguimientos y escalaba al área correspondiente.. Realizaba tickets aéreos, agregaba servicios, modificaba, enviaba facturas, realizaba cambios, cancelaciones y reembolsos.
Agente de Atención al cliente
Brindaba atención al cliente vía chat en vivo, escalaba casos al área encargada.. Brindaba información sobre apuestas, anuladas, mercados, etc.