Elder - Líder en Operaciones Aeroportuarias con experiencia en gestión de equipos y servicio al cliente

Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemalaes

Optimización de operaciones aeroportuarias, logrando mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Liderazgo en gestión de equipos de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio en cada interacción.

Published on CazVid

Summary

Elder es un gestor con amplia experiencia en operaciones aeroportuarias y atención al cliente, enfocado en la eficiencia y la excelencia en cada proceso.

Key Achievements

Implementación de procesos que redujeron tiempos de espera y aumentaron la puntualidad de vuelos.
Coordination efectiva entre departamentos para garantizar operaciones seguras y eficientes.
Desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión en entornos dinámicos y multiculturales.

Skills

Gestión de OperacionesAvanzado

Experiencia en supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias para garantizar eficiencia y seguridad.

Liderazgo de EquiposAvanzado

Capacidad para motivar y dirigir equipos hacia la excelencia en el servicio y cumplimiento de objetivos.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para ofrecer atención de calidad, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del pasajero.

Planificación y OrganizaciónIntermedio

Competente en coordinar recursos y procesos para cumplir metas operativas y de servicio.

Languages

SpanishEnglish

Experience

Operations Manager

CEO-BLUE TRAVEL GROUP

2024 - Presente

Oversees airport operations, lead our customer service agents to provide the best service to each passengers while being a efficient team driven to excellence in each of our operations everyday.. Report to Airport Manager and our operations center in Mexico city about our daily operations, metrics and goals.

DUNES INN

2017 - 2012