Federico - Ejecutivo de Atención Digital en Kaitel S.R.L. - Ueno Bank

Asunción, Asunción, Paraguayes

Gestionó solicitudes bancarias multicanal, mejorando la eficiencia en la resolución en un 20%.

Implementó procesos de bloqueo y desbloqueo de tarjetas, reduciendo tiempos de atención en un 15%.

Published on CazVid

Summary

Especialista en atención multicanal con habilidades en gestión de solicitudes, asesoramiento financiero y resolución de conflictos. Orientado a resultados y con fuerte vocación de servicio.

Key Achievements

Atendió consultas y reclamos en diferentes plataformas, logrando una tasa de resolución del 95%.
Asesoró en productos financieros, aumentando la satisfacción del cliente en un 10%.
Fomentó la fidelización de clientes a través de atención personalizada y seguimiento efectivo.

Skills

Orientación al logroAvanzado

Enfocado en alcanzar objetivos y resultados mediante gestión eficiente y compromiso.

Manejo de herramientas digitalesExperto

Dominio de sistemas de gestión y plataformas de atención multicanal para optimizar procesos.

Negociación y manejo de situaciones difícilesIntermedio

Capacidad para resolver conflictos y comunicar soluciones efectivas en contextos complejos.

Vocación de servicioAvanzado

Orientado en ofrecer atención personalizada que aumenta la satisfacción y fidelización.

Experience

EJECUTIVO DE ATENCIÓN DIGITAL

Kaitel S.R.L. – Ueno Bank

Atención multicanal (chat, correo electrónico, redes sociales y presencial).. Gestión de solicitudes bancarias y verificación de operaciones.. Bloqueo y desbloqueo de tarjetas.. Seguimiento y resolución de reclamos e incidencias.

ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Voicenter – Banco Sudameris

Atención directa a clientes y gestión de reclamos.. Asesoramiento sobre productos y servicios financieros.. Resolución efectiva de consultas y casos complejos.