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Fernando
Asesor de línea de frente y PQR
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Análisis y seguimiento de requerimientos.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita y verbal.
Experiencia demostrada en Registro y documentación de solicitudes.
Education
Summary
Asesor de línea de frente y PQR buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de línea de frente y PQR
Atención y orientación a usuarios sobre servicios, solicitudes e inquietudes.. Recepción y gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), con seguimiento a los requerimientos.. Orientación al usuario y apoyo en la solución de situaciones relacionadas con la prestación del servicio.. Gestión de solicitudes con enfoque en la claridad de la información y la calidad de la atención.
Agente de call center
Atención telefónica de usuarios y gestión de solicitudes.. Brindar información y orientación clara, oportuna y respetuosa.. Atención de inquietudes y direccionamiento de requerimientos conforme a los procedimientos del servicio.
Auxiliar de línea de frente
Atención directa y orientación a usuarios.. Apoyo en la gestión de solicitudes y servicios.
Agente de viajes · Punto de venta y canales digitales
Asesoría a clientes mediante canales presenciales y digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes, cambios, reservas e incidencias.. Registro y coordinación de requerimientos con proveedores y áreas de servicio.
Agente de viajes · Punto de venta y canales digitales
Asesoría a clientes mediante canales presenciales y digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes, cambios, reservas e incidencias.. Registro y coordinación de requerimientos con proveedores y áreas de servicio.
Agente de viajes · Punto de venta y canales digitales
Asesoría a clientes mediante canales presenciales y digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes, cambios, reservas e incidencias.. Registro y coordinación de requerimientos con proveedores y áreas de servicio.
Ejecutivo de reservas – Back office
Procesamiento y seguimiento de reservas y solicitudes.. Atención de requerimientos de clientes y agencias.. Coordinación de servicios y apoyo a procesos administrativos.
Ejecutivo de producto turístico
Gestión de requerimientos de productos turísticos.. Atención a clientes y canales comerciales.. Coordinación con proveedores y seguimiento de incidencias.
Ejecutivo de eventos, hospedaje y recreación
Atención y orientación a usuarios en la coordinación de servicios.. Apoyo en la organización y seguimiento de eventos, hospedaje y recreación.
Ejecutivo de eventos, hospedaje y recreación
Atención al cliente y coordinación de servicios de eventos, hospedaje y recreación.
Recreador
Atención y acompañamiento a usuarios en actividades recreativas.