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Hallex
Product Owner Pleno
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Product Roadmap.
Experiencia demostrada en Product Vision.
Experiencia demostrada en Go-to-Market (GTM).
Experiencia demostrada en Product Discovery.
Experiencia demostrada en Product Delivery.
Education
Languages
Summary
Product Owner Pleno buscando nuevas oportunidades
Experience
Product Manager
Responsável pela gestão do produto OpenText SMAX para IT Service Management (ITSM) do Grupo Marista, atendendo PUC, hospitais, FTD Educação e demais entidades do grupo.. Definição e execução do roadmap 2026 do SMAX, priorizando backlog com stakeholders e alinhando entregas ao planejamento estratégico da organização.. Desenvolvimento de dashboards em Power BI para monitoramento de KPIs de ITSM (TMA, TME, SLA, volumetria), resultando em melhoria de 30% na acuracidade dos dados de backlog.. Gestão de time de 7 profissionais (Tech Lead, analistas de sustentação, CMDB, automações e PPM) com Scrum e Kanban.. Implementação de inteligência artificial e automações para otimização de processos de atendimento, reduzindo tempo de triagem em 25%.. Apresentações executivas para C-Level do Grupo Marista, incluindo renovação contratual com demonstração de ROI e entrega de valor.