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Irving
Gerente Comercial
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Competencies
Experiencia demostrada en Posventa y Operación Multi-Sede de Talleres.
Experiencia demostrada en Garantías y Control de Calidad.
Experiencia demostrada en Planeación Predictiva de Inventario.
Experiencia demostrada en Negociación con Proveedores (Intl.).
Experiencia demostrada en Gestión de KPI / OKR y P&L.
Education
Languages
Summary
Gerente Comercial buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente Comercial
Integra la estrategia de posventa en el proceso comercial —paquetes de servicio, garantías extendidas, programas de retención— impulsando la recompra y el valor de vida del cliente.. Dirige la gestión de leads basada en CRM y da coaching al equipo comercial con KPIs orientados a datos, elevando la tasa de conversión y eliminando la fuga de leads.. Coordina con los equipos de posventa/servicio para asegurar una transición fluida de ventas a servicio, fortaleciendo la lealtad del cliente.. Usa Excel, SAP Business y Google Sheets para analizar tendencias, pronosticar demanda y guiar decisiones comerciales.
Asesor de Ventas de Motocicletas
Gestionó el ciclo completo del cliente en CRM Kommo y coordinó con el departamento de servicio la transición posventa.
Jefe de Mecánica y Operaciones
Construyó la operación mecánica/de taller desde el arranque del startup, coordinando de forma transversal con el equipo de Colombia; sostuvo más de 100 motocicletas atendidas semanalmente con menos de 5% de reclamos de garantía y más de 90% de productividad frente a los KPIs/OKRs de la compañía.. Replicó el modelo operativo para lanzar Guadalajara, igualando los estándares de calidad y eficiencia de Ciudad de México.. Responsable de contratos de arrendamiento, contratación, presupuesto y alianzas con proveedores para el taller y centro de distribución; negoció con proveedores internacionales mejores condiciones y menores tiempos de entrega en refacciones críticas.. Diseñó un modelo predictivo de inventario a partir de datos históricos de demanda, reduciendo 20% los costos por excedente y previniendo desabasto.. Implementó un sistema riguroso de control de calidad (-15% en reclamos de garantía) y un programa de mantenimiento preventivo que extendió la vida útil de las motocicletas y generó ingresos adicionales.. Lanzó un sistema de tickets para priorizar y dar seguimiento a solicitudes de servicio, reduciendo 25% el tiempo promedio de resolución.
Líder de Recuperación de Vehículos
Dirigió operaciones de recuperación en Guadalajara usando APIs de geolocalización, Excel y Tableau para la toma de decisiones basada en datos.
Jefe de Taller Mecánico y Asistente Administrativo
Lideró el equipo de posventa (mecánicos + asesores de servicio), reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la lealtad del cliente.. Mantuvo relaciones con proveedores y optimizó el inventario; implementó estándares de aseguramiento de calidad que redujeron los reclamos de garantía y elevaron los índices de satisfacción.
Propietario
Fundó y operó un taller especializado de motocicletas, controlando costos y márgenes.
Asesor de Servicio / Gerente de Taller
Coordinó reparaciones y mantenimiento con cotizaciones transparentes.. Realizó venta cruzada de paquetes de mantenimiento y accesorios.