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Laura
Agente y Back Up
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel: tablas dinámicas, BUSCARV, BUSCARX, SI, CONTAR.SI y reportes.
Experiencia demostrada en Power BI: fundamentos de análisis y visualización de datos.
Experiencia demostrada en Organización de información en Excel.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
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Summary
Agente y Back Up buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente y Back Up
Elaboración de reportes de horarios, rendimiento y producción en Excel para apoyar el seguimiento operativo.. Seguimiento de KPIs y análisis de resultados diarios y semanales para apoyar al supervisor.. Programación de horarios de cobertura para un equipo de aproximadamente 25 personas.. Elaboración y envío de bonos de desempeño y apoyo en tareas administrativas del equipo.. Atención de PQRS y resolución de solicitudes de clientes siguiendo los procedimientos de la operación.
Asistente administrativo y operativo / Documentalista
Organización y carga de documentación y reportes para procesos administrativos.. Manejo de información en Excel y apoyo en la preparación de formatos y carga de reportes a la DIAN.