Luisa - Support & Operations Professional with 5+ years in Retail and Logistics

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaen

Managed and resolved software issues, ensuring service continuity in a technical support role.

Led team activities, improved KPI tracking, and managed inventory using SAP across retail stores.

Published on CazVid

Summary

Dedicated professional with over 5 years of experience in customer support, store management, and logistics coordination. Skilled in team leadership, inventory control, and operational processes to ensure efficiency and quality service delivery.

Key Achievements

Oversaw store operations, including customer service, inventory control, and team supervision in multiple roles.

Skills

Customer Service & Technical SupportIntermediate

Handled software incidents and user requirements, ensuring prompt resolution and service continuity.

Inventory ManagementIntermediate

Managed stock control, inventory audits, and supplies leveraging SAP and manual processes.

Team LeadershipIntermediate

Supervised teams, assigned tasks, monitored performance, and fostered improved team productivity.

Operational CoordinationIntermediate

Coordinated logistics, store operations, and administrative processes across multiple roles.

Administrative & Document Management

Experience

Consultora de Soporte Técnico

TECNOPACKING S.A.S.

Mayo 2022 - Agosto 2025

Gestioné y resolví incidencias de software y requerimientos de usuarios, garantizando continuidad del servicio y atención oportuna., Registré, realicé seguimiento y cierre de novedades, asegurando trazabilidad y orden en la gestión enfocada en los procesos de Logística y Supply Chain para Centros...

Supervisora de Tienda

JERÓNIMO MARTINS COLOMBIA SAS - TIENDAS ARA

Febrero 2020 - Febrero 2022

Realicé seguimiento a KPIs e indicadores de tienda para el cumplimiento de metas operativas y presupuestos., Lideré equipo de trabajo: asignación de tareas, acompañamiento y seguimiento, fortaleciendo el desempeño del personal., Elaboré pedidos y gestioné abastecimiento mediante SAP, de acuerdo con...

Coordinadora

NICOLUKAS S.A.

Octubre 2018 - Octubre 2019

Ejecuté procesos administrativos del área: coordinación de pedidos y control operativo., Realicé control de inventarios y apoyo en elaboración de presupuestos y cierres de caja., Coordiné personal y realicé seguimiento a operación de puntos de venta.