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Maria
Agente de Servicio al Cliente – Línea Telefónica
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Español.
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Summary
Agente de Servicio al Cliente – Línea Telefónica buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Servicio al Cliente – Línea Telefónica
Atención y acompañamiento a clientes mediante línea telefónica.. Gestión de solicitudes relacionadas con logística, seguimiento de pedidos, soporte posventa y facturación.. Validación y resolución de novedades asociadas al proceso de compra y entrega.. Cumplimiento de indicadores de calidad, servicio y productividad.
Agente de Servicio al Cliente Semibilingüe
Atención telefónica a clientes para soporte técnico y consultas de facturación.. Gestión de requerimientos utilizando inglés y español como herramientas de comunicación.. Aplicación de protocolos de diagnóstico y resolución de incidencias.. Apoyo en procesos de retención y fidelización de clientes.