Maya, con formación internacional, combina habilidades en atención al cliente, moderación de contenido, soporte operativo y artes visuales, apoyada por experiencia en organizaciones ambientales globales.
Experiencia en gestión de consultas y resolución efectiva en múltiples canales digitales y telefónicos.
Capacidad para aplicar políticas de comunidad y garantizar entornos digitales seguros y confiables.
Habilidad en soporte operativo y coordinación en entornos dinámicos y de alto volumen.
Competente en español, inglés, francés y portugués, facilitando la comunicación en contextos multiculturales.
NUVO
Gestión y resolución de consultas de usuarios a través de omnicanal: llamadas telefónicas, chat en vivo, correo electrónico y SMS.. Implementación exitosa de estrategias de venta adicional (upselling), incrementando la retención y el valor del cliente.
Teleperformance
Aplicación de políticas de la comunidad en un entorno de alta presión, garantizando la seguridad digital de los usuarios.. Monitoreo y moderación de plataformas globales de META gestionando contenido explícito y gráfico.
Bread Ahead Bakery School
Soporte operativo y logístico en la gestión diaria de las clases, asegurando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad.
Browns Restaurant (Victoria)
Coordinación de servicio rápido y atención al cliente en un entorno gastronómico de alto volumen.
Doble Grado
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Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA
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