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Milton

Customer Service & Security Specialist con experiencia en atención al cliente y verificación

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Virtual asistant
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Santo Domingo Este, Santo Domingo, Santo Domingo
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Competencies

Atención al Cliente en InglésAvanzado

Proporcionó soporte y atención a clientes en inglés en el sector de centros de llamadas en Estados Unidos.

Verificación y Validación FinancieraExperto

Realizó procesos de verificación y validación para transacciones, incluyendo la detección de actividades ilícitas.

Operaciones de Inteligencia PolicialAvanzado

Participó en operaciones policiales de inteligencia, interdición y erradicación de cultivos ilícitos en áreas de alto riesgo.

Liderazgo en OperacionesIntermedio

Lideró grupos en operaciones policiales, coordinando logística y seguridad en misiones complejas.

Capacidad de Adaptación TecnológicaIntermedio

Desarrolló habilidades en ciencia de datos y tecnología para adaptarse a procesos modernos en diferentes industrias.

Education

Business Administration
Universidad EAN
Completed 2003
Police Administrator / Judicial Police Diploma
National Police School "General Santander"
Police Officer Training
National Police School "General Santander"
Completed 2003

Languages

EnglishAvanzado

Summary

Profesional bilingüe con sólida experiencia en centros de atención y operaciones de seguridad. Capacidad para adaptarse rápidamente y colaborar en ambientes dinámicos, con habilidades en liderazgo, inteligencia y tecnología.

Key Achievements

  • Brindó atención en inglés a clientes en centros de llamadas para empresas como Comcast, Farmers Insurance y Love's Company.
  • Procesó verificaciones y validaciones en transacciones financieras, detectando actividades sospechosas relacionadas con lavado de dinero.
  • Lideró operaciones de interdicción y erradicación de cultivos ilícitos en la policía colombiana, coordinando equipos y operaciones complejas.

Experience

Call Center Customer Service (English-Speaking Clients)

Advensus
Present

Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry for Comcast, Farmers Insurance, and currently Love's Company.

Call Center Customer Service (English-Speaking Clients)

NS Outsourcing
2022

Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry.

Call Center Customer Service (English-Speaking Clients)

Concentrix
2018 - 2021

Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry.

Verification & Anti-Money Laundering Specialist

Castle Financial Services
2008 - 2017

Processed verification and validation for individual and commercial check cashing/transactions., Detected, prevented, and reported suspicious activities (SAR/CTR reports) related to money laundering.

Police Officer – Antinarcotics Area (Curso 074 Oficiales)

Colombian National Police
1997 - 2004

Intelligence focused on ports; Group Leader., Interdiction operations; Jungle Commando Group member., Coordination and execution of illicit crop eradication operations, including protection and security for pilots, installations, aircraft, movements, and landing strips.

Skills

Atención al Cliente en InglésVerificación y Validación FinancieraOperaciones de Inteligencia PolicialLiderazgo en OperacionesCapacidad de Adaptación Tecnológica
Published on CazVid - Feb 5, 2026
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