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Monica
Agente Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Education
Languages
Summary
Agente Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Call Center
Brindé atención y soporte al cliente completamente en inglés mediante canal telefónico, ofreciendo una experiencia de servicio profesional, cordial y eficiente.. Gestioné procesos relacionados con ventas, solicitudes y reclamos, garantizando una comunicación clara y orientada a la satisfacción del cliente.. Asesoré usuarios sobre productos, procesos y requerimientos, proporcionando soluciones oportunas y efectivas.. Realicé seguimiento a casos y necesidades de los clientes, asegurando cumplimiento en tiempos de respuesta y estándares de calidad.. Trabajé bajo cumplimiento de indicadores de servicio y metas comerciales en un entorno dinámico y de alta demanda.. Fortalecí habilidades de comunicación en inglés, resolución de problemas y manejo de clientes en situaciones complejas.
Agente Call Center
Brindé atención personalizada a clientes a través de diferentes canales de comunicación, ofreciendo una experiencia cálida, profesional y orientada a la satisfacción del usuario.. Asesoré a los clientes sobre productos, promociones y tratamientos, identificando sus necesidades para ofrecer soluciones adecuadas.. Gestioné solicitudes, reclamos e inquietudes de manera eficiente y empática, manteniendo una comunicación clara y respetuosa.. Realicé seguimiento a clientes, fortaleciendo la fidelización y confianza hacia la empresa.. Trabajé bajo cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad en servicio al cliente.. Fortalecí habilidades de comunicación, resolución de problemas y manejo de situaciones bajo presión.
Asesora Comercial
Brindé asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios financieros, garantizando una atención clara, cercana y confiable.. Identifiqué las necesidades de los usuarios para ofrecer soluciones financieras acordes a sus requerimientos y capacidad.. Gestioné solicitudes, inquietudes y procesos de atención al cliente de manera eficiente y organizada.. Realicé seguimiento continuo a clientes, fortaleciendo relaciones comerciales y promoviendo la fidelización.. Trabajé en el cumplimiento de objetivos comerciales manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo de clientes en situaciones de alta demanda.
Asesora Comercial
Asesoré clientes en la adquisición de productos financieros y seguros, brindando información clara y orientación personalizada.. Mantuve una atención enfocada en generar confianza, empatía y satisfacción en cada interacción con el cliente.. Gestioné procesos comerciales y administrativos relacionados con ventas, solicitudes y seguimiento de clientes.. Promoví productos complementarios de acuerdo con las necesidades de cada usuario, fortaleciendo la experiencia de servicio.. Apoyé el cumplimiento de metas comerciales mediante una atención eficiente y orientada a resultados.. Fortalecí competencias en servicio al cliente, resolución de situaciones y comunicación asertiva.