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Natalia
Recepcionista y Coordinadora con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención personalizada en diferentes roles relacionados con servicio y soporte técnico.
Manejo de agendas, elaboración de informes, control de caja y documentos administrativos.
Participación en procesos logísticos, gestión de personal y coordinación de actividades en transporte y servicios.
Creación y manejo de informes en Excel y otros formatos para control y seguimiento de tareas.
Utilización de herramientas como Outlook, Word, Excel y plataformas de telecomunicaciones en tareas diarias.
Education
Summary
Profesional con sólida trayectoria en atención al cliente, soporte técnico, gestión administrativa y logística, con habilidades para coordinar actividades y brindar soporte en variados contextos.
Key Achievements
- Responsable de atención y soporte en múltiples roles, incluyendo coordinación de soporte técnico y servicio al cliente
- Participación en la certificación ISO 9001 vrs 2008 en logística y compras
- Gestión eficiente de agendas, informes y atención personalizada en diversos entornos
Experience
Recepcion, Coordinadora de soporte técnico
Responsable de la atención, agendamiento y demás requerimientos que sean necesarios en el departamento técnico, Recepción de llamadas, Elaboración de informes formato Excel, Soporte en la administración y coordinación de custodia de medios, Apoyo con los gerentes de cuenta en los servicios requeridos.
Asesor Servicio al Cliente
Responsable de la atención, agendamiento y demás requerimientos que sean necesarios en el proceso de servicio al cliente, Recepción de llamadas, Elaboración de informes formato excel.
Asesor Servicio al Cliente
Responsable de la atención, agendamiento y demás requerimientos que sean necesarios en el proceso de servicio al cliente, Recepción de llamadas, Elaboración de informes formato excel.
Torre de Control Instalaciones
Responsable de la atención de los servicios relaciones con la instalación de los servicios de televisión digital, Recepción de llamadas internas y externas, Elaboración de informes correspondientes.
Auxiliar de contratos
Analizar, organizar las ordenes médicas que llegaban de diferentes ciudades de Colombia
Analista de logistica operativa
Manejo de personal, He participado en certificación ISO 9001 vrs 2008 como dueña del proceso logístico y compras, A cargo de procedimientos e indicadores de gestión, Manejo de equipo de telecomunicaciones como avantel, paquete office (Word, Excel, internet, Outlook), Manejo de servicio al cliente, call center y funciones administrativas y comerciales.
Asistente de Gerencia
Responsable de la atención de los asociados y el personal ajeno que se requiera, Manejo de chequera, comprobantes de egreso, consignaciones y caja menor
Asistente General
Atención de los pacientes tanto personalmente con vía telefónica, Manejo de agenda medica, coordinación de visitadores médicos, Recepción de pagos
Coordinadora General
Manejo de personal vinculado con la empresa (Transportadores), Servicio al cliente, Asistencia general al personal de la empresa
Practicas secretariales
Practicas secretariales sin vinculo laboral, Recepción de llamas, Atención a los clientes interesados en el curso de ingles.