This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
PAULA
Supervisora de Punto
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Kommo.
Experiencia demostrada en GoHighLevel.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Slack.
Experiencia demostrada en WhatsApp.
Education
Languages
Summary
Supervisora de Punto buscando nuevas oportunidades
Experience
Supervisora de Punto
Asesorar y resolver todo tipo de problemas y ser una intermediaria entre nuestros clientes y la compañía, con capacidad de orientar y formar a nuestros colaboradores y resolver problemas en la mayor brevedad.. Organización del personal y garantizar que los colaboradores entiendan sus funciones o tareas delegadas para realizarlas con gran distinción y calidad.. Garantizar que la operación se lleve a cabo de una manera productiva y sostenible tanto para el personal como para la empresa.. Supervisar el rendimiento de los colaboradores y ofrecer asesoramiento y seguimiento.. Llevar a cabo los registros de hora de llegada, salida y novedades del personal.. Capacitar y transmitir información adecuada al personal a cargo y viceversa.. Elaborar y enviar informes de rendimiento.
Auxiliar Alimentación
Controlar el nivel de inventario para garantizar la rotación de producto.. Servicio al cliente para dar solución a sus necesidades.. Responsable de la producción en áreas de cocina fría y alistamiento (mise an place).. Apoyo en la línea de servicio al Cliente.. Apoyo en áreas de cocina caliente.
Auxiliar de alimentación
Realizar los controles de calidad para garantizar el adecuado estado de cada uno de los productos, diligenciamiento de formatos de limpieza y desinfección.. Servicio al cliente para dar solución a sus necesidades.. Archivo y manejo de inventarios.. Manejo de áreas de preliminar, cocina fría, apoyo como auxiliar en áreas de producción en turnos rotativos.. Realizar el adecuado pre alistamiento de la materia prima cumpliendo con calidad y estandarización de estos de acuerdo a lo pactado con el cliente.
Auxiliar de Cocina
Preparación de alimentos con altos estándares de calidad y sabor.. Atender las necesidades especiales de los estudiantes con alergias o limitaciones alimentarias, ofreciendo diversas alternativas para aquellos niños(as) puedan mantener igualmente una dieta equilibrada.. Manejo de servicio al cliente tanto a alumnos, como estudiantes.
Auxiliar de plancha
Preparación de platos de acuerdo a la carta e instrucciones del chef, preparación de ensaladas, pescados, pastas y platos vegetarianos.
Atención al Cliente | Trabajo Remoto
Gestioné la atención de clientes mediante canales digitales, resolviendo consultas sobre servicios, precios, procedimientos y disponibilidad.. Realicé seguimiento individual a clientes durante el proceso de atención.. Gestioné agendamientos, confirmaciones y reprogramaciones de citas.. Respondí inquietudes y orienté a los clientes de acuerdo con sus necesidades.. Realicé seguimiento posterior al servicio y organicé información para facilitar el seguimiento de solicitudes.. Apoyé procesos comerciales mediante comunicación personalizada y seguimiento de prospectos.
Soporte, Atención al Cliente y Seguimiento
Brindé soporte a miembros de la comunidad mediante canales digitales.. Respondí consultas y orienté a usuarios frente a dudas relacionadas con la plataforma, contenidos y actividades.. Realicé seguimiento a usuarios y prospectos durante diferentes etapas del proceso.. Gestioné conversaciones digitales identificando necesidades y proporcionando respuestas orientadas a la solución.. Apoyé procesos de acompañamiento, comunicación y seguimiento de miembros de la comunidad.
Setter | Atención al Cliente y Seguimiento
Gestioné conversaciones con prospectos mediante canales digitales.. Identifiqué necesidades y brindé información de acuerdo con cada requerimiento.. Realicé seguimiento a conversaciones para mantener la continuidad del proceso.. Apoyé el agendamiento de reuniones y el seguimiento de prospectos.. Mantuve comunicación personalizada durante las diferentes etapas del proceso comercial.
Setter y Closer | Atención, Calificación y Seguimiento Comercial
Gestioné conversaciones con prospectos mediante canales digitales.. Realicé preguntas de diagnóstico para identificar necesidades y oportunidades.. Realicé seguimiento a prospectos y clientes durante el proceso comercial.. Gestioné objeciones y brindé información orientada a las necesidades identificadas.. Utilicé herramientas CRM para organizar y dar seguimiento a oportunidades.
Supervisora de Calidad | Control de Procesos y Servicio
Supervisé el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.. Realicé seguimiento a procedimientos y detección de oportunidades de mejora.. Gestioné información operativa y registros relacionados con los procesos.. Identifiqué incidencias y apoyé la implementación de acciones correctivas.
Atención al Cliente y Gestión Operativa
Gestiono información de clientes, servicios, precios, disponibilidad y citas mediante herramientas digitales.. Registro y actualizo información para mantener organizada la operación y facilitar el seguimiento de cada cliente.. Realizo seguimiento a solicitudes, citas, retoques y servicios pendientes hasta confirmar su cumplimiento.. Verifico información antes de comunicarla al cliente, manteniendo precisión en precios, disponibilidad y condiciones de los servicios.. Gestiono aproximadamente 15 citas mensuales, además de citas de retoque y clientes recurrentes.. Contribuyo a una facturación mensual aproximada de USD $4.000 a USD $5.000 mediante atención, seguimiento, agendamiento y cierre.. Mantengo comunicación escrita clara y organizada a través de WhatsApp y herramientas digitales.
Gestión de Comunidad y Apoyo Operativo
Registré y organicé información de usuarios, contactos y actividades mediante herramientas digitales y CRM.. Realicé seguimiento a tareas, solicitudes y contactos pendientes.. Apoyé el agendamiento y coordinación de reuniones y actividades de la comunidad.. Mantuve actualizada la información necesaria para facilitar la continuidad de los procesos.. Gestioné comunicaciones y solicitudes de manera organizada y oportuna.
Gestión de Clientes y Apoyo Digital
Organicé información de contactos y realicé seguimiento a tareas y solicitudes pendientes.. Gestioné datos de clientes mediante herramientas digitales y apoyé procesos de coordinación.. Realicé seguimiento a actividades programadas y mantuve comunicación oportuna con los contactos.. Apoyé la organización de información para facilitar la continuidad de los procesos.
Admisiones y Gestión de Información
Recopilé y registré información de personas interesadas durante el proceso de admisión.. Mantuve organizada la información de contactos y realicé seguimiento a solicitudes pendientes.. Verifiqué información relacionada con programas, procesos de inscripción y condiciones de participación.. Coordiné llamadas y reuniones y mantuve actualizados los datos necesarios para el seguimiento.
Apoyo Operativo, Calidad e Inventarios
Apoyé procesos operativos relacionados con preparación de alimentos, organización de insumos y cumplimiento de procedimientos.. Realicé control y seguimiento de insumos utilizados en diferentes servicios, registrando cantidades y requerimientos.. Apoyé la organización de inventarios y verificación de disponibilidad de productos e insumos.. Trabajé con documentación de menús, sanitización y procesos operativos.. Participé en procesos de control de calidad y cumplimiento de estándares.