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Paula
Coordinadora Comercial y de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de pedidos.
Experiencia demostrada en Control de inventarios.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Coordinación logística.
Education
Summary
Coordinadora Comercial y de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora Comercial y de Atención al Cliente
Brindar atención comercial multicanal (llamadas, WhatsApp y chat) a una cartera de clientes internacionales ubicados en varios países, asesorándolos sobre productos y disponibilidad para impulsar la conversión y la fidelización de compra.. Establecer y negociar con cada cliente precios, cantidades y frecuencia de pedidos, revisando sus requerimientos comerciales para garantizar un cumplimiento satisfactorio.. Consolidar reportes de control de fruta y dar seguimiento a los pagos, optimizando la trazabilidad de la información y reduciendo errores en los reportes administrativos.. Impulsar el cierre de pedidos dando seguimiento al cliente durante todo el proceso comercial, desde la solicitud del producto hasta la confirmación de entrega.. Coordinar con proveedores la disponibilidad del producto según temporada, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y la continuidad del servicio comercial.. Administrar la base de datos de clientes y proveedores, apoyando estrategias de seguimiento comercial y la mejora continua de la atención personalizada.
Auxiliar Administrativa y Comercial
Actualizar las bases de datos, inventarios y reportes administrativos, apoyando el control logístico y la trazabilidad de la operación.. Elaborar y controlar documentación administrativa y contable (facturación, cuentas por pagar y por cobrar), garantizando el registro y la verificación de la información.. Verificar mercancía y preparar pedidos para despacho, garantizando el cumplimiento de tiempos de entrega y la satisfacción del cliente final.. Coordinar y apoyar los procesos de personal, supervisando el cumplimiento interno y garantizando trazabilidad y orden documental.. Atender y dar seguimiento a clientes y proveedores a través de canales virtuales, fortaleciendo la relación comercial.