Paulina - Administrative and Operations Professional with 8+ years in Customer Service, Logistics, and Team Leadership

Expertise in client interaction, issue resolution, and building strong customer relationships.

Skilled in managing procurement, inventory control, and process optimization to ensure seamless operations.

Proven ability to supervise personnel, coordinate tasks, and foster collaborative work environments.

Experienced in report management, process improvement, and strategic planning for operational efficiency.

Atención y servicio a clientes., Gestión, registro y monitoreo de reportes, incidencias en equipos y percances., Logística de trabajo diario basado en reportes de clientes., Manejo de personal., Gestión y coordinación formal de la planificación y logística de las rutas de servicio., Análisis y control incidencias reportadas por los clientes, implementando estrategias efectivas para la resolución oportuna de fallas., Gestión, asesoría y capacitación a los clientes respecto al uso de la plataforma y aplicación de la empresa.

Ventas en línea., Gestión integral de logística comercial, abarcando adquisiciones, ventas y relaciones estratégicas con proveedores., Atención integral al cliente con especial énfasis en el manejo eficiente de quejas, sugerencias y devoluciones., Seguimiento postventa a clientes., Análisis y evaluación de proveedores con enfoque en la calidad de suministros.

Análisis de las principales causas de justificación que reportan los colaboradores al no concretar la orden de corte programada (suspensión del servicio de luz)., Elaboración de estrategias viables centradas en el cumplimiento del objetivo ("concretar los cortes programados por parte de los colaboradores").