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Rocio
Profesionista con experiencia en gestión de provisiones y mantenimiento de FTTH
Contact
Competencies
Coordina programación, seguimiento y cierre de órdenes relacionadas con servicios de FTTH y cobre.
Gestiona la comunicación entre técnicos, clientes y proveedores para asegurar la ejecución eficiente de labores.
Actualiza y mantiene bases de datos, además de registrar y cerrar órdenes en sistemas asociados a proyectos.
Responde correos, coordina instalaciones y brinda soporte en la gestión de servicio al cliente.
Utiliza herramientas y tecnologías como Cisco, Packet Tracer, SQL Server y otros para tareas técnicas específicas.
Education
Languages
Summary
Experiencia sólida en coordinación, seguimiento y documentación de servicios de fibra óptica, con habilidades en gestión de órdenes y soporte técnico.
Key Achievements
- Coordino la programación y seguimiento de órdenes para servicios de FTTH y cobre en múltiples empresas.
- Desarrollé informes y documentación de procesos de provisiones y retiros, mejorando la eficiencia operacional.
- Manejo de bases de datos y actualización de sistemas, asegurando el control preciso de las actividades de provisión.
Experience
ASISTENTE DE PROVISIONES FTTH EN FIBRA OPTICA ENTEL S.A. PARA BOATEL
Desarrolle trabajos de cierre y revisión de OTS de mantenimiento, de retiros, de traslados de los distintos servicios de FTTH en coordinación con el responsable de fallas y provisiones.
GESTOR DE PROVISIONES FTTH EN FIBRA OPTICA ENTEL S.A. PARA LA EXSMECON
Registrar las OTS recibidas de provisiones de los diferentes servicios de FTTH, imprimir OTS de provisiones, zonificar las OTS, coordinar la programación de las OTS con el responsable de provisiones y fallas, coordinar con los clientes las instalaciones, realizar el seguimiento de la ejecución y control de tiempos de las provisiones coordinar con los técnicos de campo y Entel s.a. la certificación de las provisiones, cerrar las OTS en sistema y actualiza las bases de datos de Entel s.a., responder correos y apoyar al responsable del Proyecto.
GESTOR DE PROVISIONES FTTH EN FIBRA OPTICA ENTEL S.A. PARA LA EMPRESA DE CO4 S.R.L.
Dar seguimiento y soporte a las ordenes con diferentes servicios de FTTH y cobre, imprimir OTS de provisiones, zonificar las OTS, coordinar la programación de las OTS en caso especiales, revisar el correcto llenado de las órdenes y de la planilla para su conciliación, responder los correos y desarrollar distintos informes según se requiera.
GESTOR DE RETIROS FTTH EN FIBRA OPTICA ENTEL S.A. PARA LA EMPRESA DE CO4 S.R.L.
Dar seguimiento y soporte a las ordenes con diferentes servicios de FTTH y cobre, imprimir OTS de retiros y servicios especiales, zonificar las OTS, coordinar la programación de las OTS en caso se requiera, revisar el correcto llenado de las órdenes, realizar el cierre correspondiente con el informe del personal técnico y corregir la planilla para su conciliación, responder los correos, desarrollar distintos informes según se requiera, dar seguimiento a los correos de los multicentros para identificar a los clientes que entregaron equipo y dar el apoyo correspondiente al personal encargado de material y equipos.
GESTOR DE FALLAS FTTH EN FIBRA OPTICA ENTEL S.A. PARA LA CO4 S.R.L.
Dar seguimiento y soporte a las ordenes con diferentes servicios de FTTH y cobre, envió de correos sobre los equipos dañados, zonificar las OTS, solicitar la programación de las OTS en casos especiales, revisar el correcto llenado de las órdenes, responder los correos y desarrollar distintos informes según se requiera.