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Rossy
Profesional de Ventas con experiencia en atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes, generando confianza y satisfacción.
Experiencia en la entrada y gestión de datos con precisión y rapidez.
Dominio en herramientas de Office para la creación y presentación de informes.
Capacidad para organizar y mantener archivos de manera eficiente, tanto digitales como físicos.
Education
Summary
Profesional dedicada con más de 13 años de experiencia en ventas y atención al cliente, enfocada en mantener altos estándares de calidad.
Key Achievements
- Mantuve un estándar de excelencia en la atención telefónica, mejorando la satisfacción del cliente.
- Logré actualizar y renovar contratos de clientes, asegurando un crecimiento constante en las ventas.
- Implementé un sistema de gestión de archivos que optimizó el acceso a la información en un 30%.
- Capacité a nuevos empleados en técnicas de comunicación asertiva, elevando el nivel de servicio del equipo.
Experience
Departamento de Ventas
Gestión de atención telefónica, manteniendo siempre un estándar de excelencia y calidez en el servicio.. Comunicación asertiva con clientes para la actualización y renovación de contratos, notificando de manera clara y profesional sobre ajustes en precios o cambios en las condiciones del servicio.. Elaboración, revisión y formalización de contratos de servicios de previsión y asistencia funeraria.. Procesamiento e ingreso de datos de contratos en el sistema interno de la empresa, garantizando la precisión de la información.. Gestión, clasificación y archivo manual de expedientes físicos, manteniendo un estricto orden cronológico y confidencialidad.