Silvia - Ejecutiva de Ventas en Atento El Salvador

San Salvador, San Salvador Department, El SalvadorRemotees

Superó las metas mensuales de ventas en un 25% mediante estrategias de prospección efectivas.

Mejoró la satisfacción del cliente en un 15% a través de un análisis exhaustivo y feedback constante.

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Summary

Profesional con experiencia en ventas consultivas y atención al cliente, comprometida con el logro de objetivos y la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Optimizó la gestión del negocio familiar, aumentando las ventas un 30% en seis meses por una mejor administración.
Implementó un sistema de coordinación para cobros que redujo el tiempo de cobranza en un 20%.

Skills

Ventas ConsultivasAvanzado

Capacidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para gestionar interacciones con clientes y resolver inquietudes de manera eficiente.

Análisis de CalidadIntermedio

Experiencia en evaluar y mejorar procesos de atención al cliente a través de análisis detallados.

Manejo de ObjecionesAvanzado

Expertise en manejar objeciones de clientes para cerrar ventas de manera efectiva.

Trabajo en EquipoAvanzado

Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

Languages

Español(Nativo)Inglés(Básico)

Experience

Ejecutiva de Ventas / Atención al Cliente

Atento El Salvador

Comercialización de tarjetas de crédito y productos de extrafinanciamiento.. Prospección y asesoría personalizada a clientes según su perfil financiero.. Cumplimiento y superación de metas mensuales de ventas.. Seguimiento postventa para fidelización y retención de clientes.. Manejo de objeciones y cierre efectivo de negociaciones.. Atención y asesoría a clientes, garantizando una experiencia positiva.. Resolución de consultas, reclamos y seguimiento de solicitudes.. Fuerte enfoque en empatía, comunicación clara y calidad de servicio.

Analista De Calidad

Atento El Salvador

Verificación de información en redes sociales, mail, llamadas telefónicas.. Analizar el nivel de satisfacción del cliente.. Identificar áreas de mejora.. Brindar feedback.. Tomar decisiones basadas en datos.. Apoyar a Supervisor Calificar y brindar seguimiento de las respuestas que los agentes brindaban en redes sociales, mail, y llamadas telefónicas.