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Sofia
Especialista en Atención al Cliente en Tu Gusto en Muebles
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información de manera clara y persuasiva en diversos canales.
Capacidad para colaborar y contribuir a un entorno de trabajo colectivo y armonioso.
Facilidad para identificar y abordar desafíos de manera proactiva y efectiva.
Habilidad para analizar situaciones complejas y tomar decisiones informadas.
Capacidad para ajustarse a cambios y nuevas situaciones con rapidez y eficacia.
Education
Languages
Summary
Soy una especialista en atención al cliente con un enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas. Tengo experiencia en asesoramiento personalizado y en la optimización de la comunicación digital.
Key Achievements
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante un asesoramiento personalizado y efectivo.
- Implementé estrategias de comunicación que mejoraron la interacción con los clientes a través de redes sociales.
- Logré resolver el 95% de las consultas de clientes en el primer contacto, optimizando el tiempo de respuesta.
Experience
Atención al Cliente
Atención y asesoramiento a clientes mediante redes sociales y canales digitales.. Orientación a clientes según sus necesidades, recomendando productos acordes a sus requerimientos y presupuesto.. Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y reclamos.. Carga y actualización de datos en planillas de Excel para control y organización de información.. Seguimiento y control básico de stock de productos.. Comunicación de disponibilidad, precios y características de productos.. Coordinación de entregas, organizando fechas y horarios con el equipo de logística.. Actualización de registros administrativos y seguimiento de pedidos.. Elaboración de contenidos y publicaciones promocionales para redes sociales.