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Viviana
Gestor Concurrente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Curso básico de sistemas.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Diplomado en gestión humana.
Experiencia demostrada en Humanización en el servicio de salud.
Education
Summary
Gestor Concurrente buscando nuevas oportunidades
Experience
Gestor Concurrente
Vigilar y propender por el cumplimiento de la calidad en la atención al paciente y la racionalidad en el costo de la prestación del servicio.. Egresos seguros, programación de Homecare y ambulancia, consultas, entrega de medicamento, consecución de citas intrahospitalaria y coordinación de ellas, autorizaciones según lo requiera con aval de concurrencia.
Auxiliar administrativa
Coordinar sede de imágenes diagnósticas, atención a usuarios, facturación de citas médicas, creación de agendas, cambio de órdenes médicas, contestación de PQRS y demás funciones asignadas por mis superiores.
Consultor Integral Líder Regional Occidente
Gestión y ejecución en el proceso de autorización de servicios, PBS y NO PBS, alto costo, servicio al cliente, manejo de autorizaciones masivas, apoyo en gestión de contratación, revisión y cargue documental.. Control de gestión del costo médico desde las prescripciones médicas y remisión para pertinencia médica al coordinador médico.. Contestación de PQRS y NURC, SIS, y demás funciones asignadas de acuerdo con los lineamientos organizacionales.
Consultor Líder
Encargada de la mitigación y prevención del riesgo del costo médico, expedición oportuna y seguimiento de las autorizaciones de servicios de salud.. Control de afiliación a EPS de persona natural y jurídica, transcripción de incapacidades, revisión y auditoría de documentación para recobro, devolución de aportes, autorizaciones de medicamento PBS alto costo, NO PBS, C.T.C, MIPRES y procedimientos.. Verificación y seguimiento de tiempos de atención en sala como asignación de turnos, tiempo de espera y satisfacción del cliente externo.. Coordinación y seguimiento a consultores de atención al usuario a cargo; capacitaciones de servicio al cliente y humanización de servicios de salud.. Realización de informes de gerencia, remisión de órdenes masivas a las IPS, control y seguimiento administrativo de la oficina de atención al usuario, auditoría y autorizaciones.. Garantizar la oportunidad y efectiva respuesta a las solicitudes de servicios, de conformidad con la normatividad legal vigente y políticas de servicio de la EPS, propendiendo por la adecuada operatividad en la atención al usuario.
Consultor al usuario
Afiliación a EPS a persona natural y jurídica, prestaciones económicas tales como transcripción de incapacidades y los respectivos documentos para su cobro, devolución de aportes, autorizaciones de medicamento (POS alto costo), C.T.C y procedimientos.
Asistente administrativa
Órdenes de compra, facturación, agenda de gerente, selección de personal, afiliaciones a todo tipo de prestaciones sociales, manejo de personal, organización de turnos, bienestar laboral, capacitaciones al personal.
Auxiliar operativo
Logística entrega de tarjetas de servicio, servicio al cliente, realización de encuestas de desarrollo integral.