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Weslley
Técnico de Soporte TI Junior
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Competencies
Experiencia demostrada en Jira Service Desk.
Experiencia demostrada en soporte N1/N2.
Experiencia demostrada en clasificación y priorización de tickets.
Experiencia demostrada en incidentes.
Experiencia demostrada en SLA.
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Summary
Técnico de Soporte TI Junior buscando nuevas oportunidades
Experience
Técnico de Soporte TI Junior
Soporte presencial a usuarios y equipos Windows, impresoras térmicas y terminales portátiles en un centro logístico de alta demanda.. Registro, clasificación y resolución de incidentes de hardware, software y conectividad en Jira Service Desk, con seguimiento de SLA.. Apoyo a la gestión de dispositivos mediante Workspace ONE y monitoreo de problemas recurrentes.
Técnico de Soporte en Campo
Asistencia presencial y remota a usuarios corporativos: Windows, aplicaciones, periféricos y conectividad.. Soporte a Microsoft 365/Teams/OneDrive y permisos de Windows Server; registro de incidencias y soluciones.
Asistente de Mesa de Ayuda
Atención remota, configuración de equipos Windows, administración de cuentas y permisos en Active Directory y Microsoft 365.. Resolución de fallas de aplicaciones y redes y mantenimiento del inventario de activos informáticos.
Técnico Informático Freelance
Instalación y configuración de equipos, mantenimiento y solución de problemas de hardware y software para clientes particulares.