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Wilmar
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente y comunicación multicanal.
Experiencia demostrada en Contact center y gestión de requerimientos.
Experiencia demostrada en Atención por WhatsApp, e-commerce y página web.
Experiencia demostrada en Manejo y actualización de bases de datos.
Experiencia demostrada en Gestión documental y seguimiento de procesos.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Contact Center
Atención y gestión de solicitudes mediante e-commerce, WhatsApp nacional y página web.. Gestión de información sobre productos y servicios automotrices: baterías, llantas y mecánica rápida.. Consulta y seguimiento de disponibilidad de productos e inventarios para atender solicitudes.. Registro y seguimiento de requerimientos de clientes en canales digitales y de contact center.. Coordinación y seguimiento de información para dar respuesta a solicitudes.
Asesor de Ventas
Identificación de necesidades de clientes y seguimiento a sus requerimientos.. Manejo de información sobre productos, comportamiento de compra y necesidades de los consumidores.. Seguimiento a procesos relacionados con la atención y gestión de clientes.. Organización de actividades orientadas al cumplimiento de objetivos.
Ejecutivo de Piso – Medio Tiempo
Promoción y colocación de tarjetas de crédito y cuentas de ahorro.. Abordaje en frío y orientación de clientes en punto de atención.. Identificación de necesidades para presentar productos financieros.. Gestión de solicitudes relacionadas con la vinculación a productos financieros.. Cumplimiento de objetivos comerciales establecidos para el cargo.
Agente Call Center
Atención de llamadas entrantes y orientación a clientes.. Suministro de información sobre productos y servicios.. Registro y gestión de requerimientos y resolución de inquietudes.. Manejo de quejas y venta cruzada de productos y servicios.
Crew
Rotación de productos y control de inventarios.. Verificación del cumplimiento de estándares de calidad y operación.. Manejo de caja, atención al cliente y apoyo en diferentes áreas de la operación.. Cumplimiento de procedimientos y estándares establecidos.
Auxiliar de Radicación
Recepción y gestión de facturas y comprobantes de despachos.. Gestión de cumplidos parciales, novedades y averías relacionadas con clientes y proveedores de transporte.. Organización de documentos legalizados por clientes.. Seguimiento de documentación relacionada con procesos de despacho.
Asesor Comercial de Productos Financieros
Atención y seguimiento de clientes.. Manejo y actualización de bases de datos.. Registro de solicitudes e información.. Apoyo en actividades comerciales y administrativas.