Administrativo E Commerce Soporte Mercado Libre

¡Hola! Somos Diaz Home, una empresa de muebles y artículos para el hogar con una fuerte presencia en canales digitales y en pleno crecimiento.Estamos buscando incorporar una persona proactiva, resolutiva, organizada y con iniciativa, que pueda gestionar la atención al cliente y acompañar las tareas administrativas y operativas de nuestros canales de venta online.
🎯 Objetivo del puestoGestionar integralmente las órdenes, ventas y comunicaciones con clientes, brindando una atención ágil y de calidad. Al mismo tiempo, será responsable de ejecutar tareas relacionadas con facturación, pedidos, logística, carga de stock y seguimiento operativo.
Principales responsabilidadesGestionar las ventas y órdenes provenientes de Mercado Libre, Tiendanube, Frávega y otros canales.Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp, tienda online, redes sociales y herramientas como Cliengo.Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, incluyendo los casos que requieran atención manual.Acompañar el entrenamiento y la mejora continua de las respuestas automatizadas mediante GoBots.Emitir facturas, remitos y documentación administrativa para los distintos canales.Procesar e imprimir pedidos y etiquetas, verificando que la información sea correcta.Actualizar el estado de los envíos y mantener contacto con las empresas de logística.Coordinar con depósito y operaciones la preparación, entrega y despacho de los pedidos.Cargar ingresos de mercadería, facturas de compra, remitos y movimientos de stock en el sistema de gestión.Realizar modificaciones de stock y transferencias entre depósitos.Mantener actualizada la tienda online y archivar las órdenes correspondientes.Controlar la facturación de servicios externos y el cobro de fletes.Realizar reportes sobre atención, ventas, reclamos, tiempos de respuesta y principales consultas.Colaborar con el seguimiento y desarrollo del canal de ventas mayoristas.Participar en la catalogación y actualización de productos en los distintos canales de venta, colaborando en la carga y revisión de títulos, descripciones, atributos, imágenes, precios y stock.
🚀 Posibilidades de crecimiento dentro del rolLa posición podrá evolucionar hacia tareas como:Desarrollo de una base de clientes mayoristas.Contacto y seguimiento comercial de potenciales clientes.Impulso de productos con alto stock o baja rotación.Implementación de encuestas de satisfacción.Evaluación y mejora de la calidad de atención.Optimización de bots, automatizaciones e integración de canales.
RequisitosExperiencia comprobable de al menos dos años en gestión administrativa y atención al cliente dentro de una operación de Mercado Libre (EXCLUYENTE)Experiencia en empresas con un volumen mínimo aproximado de 100 paquetes diarios.Manejo intermedio de Excel, excluyente.Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERP. (Odoo, Cianbox, Producteca)Conocimientos de facturación, notas de crédito, remitos y movimientos de stock.Facilidad para lo comercial con buen trato hacia clientes y capacidad para resolver situaciones de manera práctica.Perfil organizado, proactivo, responsable, autónomo y orientado al seguimiento de tareas.Capacidad para trabajar coordinadamente con depósito, logística, comercial y postventa.Excelente comunicación oral y escrita.Residencia cercana a Floresta, CABA.Se valorará especialmente la experiencia con herramientas como Mercado Libre, Tiendanube, Frávega, Cliengo, GoBots, sistemas ERP y plataformas de gestión de pedidos.
Modalidad de trabajoModalidad presencial con un día de home office a partir del 4to mes.Zona de trabajo: Floresta, CABA.Jornada full time de lunes a viernes de 7.30 a 16.30.Sábados jornada part-time de 8 a 14hsContratación directa con Diaz Home mediante contrato anual, con evaluaciones semestrales y posibilidad de permanencia.
¿Qué te proponemos?Formar parte de una compañía joven y con espíritu emprendedor.Desarrollarte en un ambiente dinámico, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.Participar en proyectos de mejora, automatización y expansión de nuevos canales.Trabajar en contacto con diferentes áreas de la empresa.Ser protagonista del crecimiento y la profesionalización de la operación.Un excelente clima de trabajo y un equipo dispuesto a acompañarte.
Buscamos una persona que no se limite solamente a ejecutar tareas, sino que pueda detectar problemas, proponer mejoras y encontrar soluciones.¡Te invitamos a postularte y formar parte del equipo de Diaz Home!